Versión 1.0 · Entrada en vigencia: 29 de julio de 2026
Operador de la plataforma: Global Ticket S.A.S. · NIT: 901863838 · Nombre comercial: Tu Empresa Ya
Domicilio: Calle 33 #94-100, Cali (Valle del Cauca), Colombia · Teléfono: +57 300 623 8232
Correo legal: info@tuempresaya.co · Sitio web: www.tuempresaya.co
Representante Legal: Juan José Pineda Escobar
Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones” o el “Acuerdo”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre: (i) usted, ya sea en su calidad de persona natural o en nombre y representación de otra persona natural o jurídica (el “Usuario”); y (ii) GLOBAL TICKET S.A.S., sociedad comercial legalmente existente y debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT [POR CONFIRMAR], con domicilio en la ciudad de Cali (Valle del Cauca), propietaria y operadora del nombre comercial y de la plataforma “Tu Empresa Ya”, accesible a través de www.tuempresaya.co (en adelante, “Tu Empresa Ya”, “la Compañía”, “nosotros” o “la Plataforma”).
Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de la Plataforma, incluyendo todo contenido, funcionalidad y servicio ofrecido en o a través de nuestro sitio web y demás canales digitales. La Plataforma está diseñada para facilitar y automatizar servicios y soluciones digitales relacionados con la constitución de Sociedades por Acciones Simplificadas (“S.A.S.”) y su formalización ante las Cámaras de Comercio y la DIAN, así como para la prestación de servicios contables por suscripción y el agendamiento de asesorías profesionales con abogados y contadores titulados.
Si usted utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad, declara y garantiza que cuenta con facultad legal para representarla y obligarla; en tal caso, el término “Usuario” se referirá conjuntamente a usted y a dicha entidad.
Para la correcta interpretación de estos Términos y Condiciones, las siguientes expresiones, cuando se escriban con mayúscula inicial, tendrán el significado que aquí se les atribuye, en singular o plural:
Cámara(s) de Comercio: las cámaras de comercio competentes en Colombia ante las cuales se adelanta el registro mercantil, incluyendo, según el Servicio, las Cámaras de Comercio de Cali, Bogotá y Medellín.
Contenido de la Plataforma: el software, código fuente y objeto, algoritmos, metodologías, textos, gráficos, interfaces, imágenes, marcas, logotipos, diseño, estructura, selección y disposición de la Plataforma, y cualquier otro material de propiedad de la Compañía o licenciado a esta.
Contenido del Usuario: toda información, dato, texto, documento, imagen y demás material que el Usuario cargue, envíe, ingrese o transmita a través de la Plataforma para la prestación de los Servicios.
Derechos de Propiedad Intelectual: todos los derechos de autor y conexos, marcas, nombres y enseñas comerciales, imagen comercial, patentes, diseños industriales, secretos empresariales, know-how, derechos sobre bases de datos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, registrado o no, y sus solicitudes, renovaciones y extensiones, en cualquier lugar del mundo.
DIAN: la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.
Entidades Externas: de manera colectiva y sin limitación, las Cámaras de Comercio, el Registro Único Empresarial y Social (“RUES”), la Ventanilla Única Empresarial (“VUE”), la DIAN, la pasarela de pagos y demás entidades públicas o privadas cuyas plataformas, procesos, tiempos o bases de datos sean utilizados por la Compañía para prestar los Servicios.
Fuerza Mayor: todo evento o circunstancia fuera del control razonable de una Parte que impida o retrase el cumplimiento de sus obligaciones, incluyendo desastres naturales, actos de autoridad, guerra, terrorismo, disturbios, pandemias, fallas generalizadas de telecomunicaciones o energía, ataques cibernéticos y fallas sistémicas de Entidades Externas.
Gastos de Registro: los valores, derechos, impuestos, tasas o aranceles cobrados por las Cámaras de Comercio, la DIAN u otras Entidades Externas por el registro, la inscripción o los trámites correspondientes, los cuales no hacen parte de la Tarifa de la Compañía.
Información Confidencial: toda información no pública divulgada por una Parte (la “Parte Divulgadora”) a la otra (la “Parte Receptora”), por cualquier medio, que se designe como confidencial o que por su naturaleza razonablemente deba entenderse como tal.
Ley Aplicable: las leyes, decretos, resoluciones y demás normativa de la República de Colombia.
Parte(s): individualmente el Usuario o la Compañía, y conjuntamente ambos.
Política de Datos: la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
S.A.S. o Sociedad: la Sociedad por Acciones Simplificada regulada por la Ley 1258 de 2008.
Servicios: todos los productos, planes, herramientas, funcionalidades y prestaciones ofrecidos por la Compañía a través de la Plataforma, según se describen en la Cláusula 3 o se incorporen en el futuro.
Tarifa: el precio del Servicio publicado en la Plataforma, expresado en pesos colombianos e incluyendo el IVA cuando corresponda, y sin incluir los Gastos de Registro.
Usuario: toda persona natural o jurídica que cree una cuenta o utilice los Servicios, directamente o a través de representante habilitado.
2.1. Objeto. None
2.2. Naturaleza — alcance de la asesoría. None
2.2.1. La Plataforma, por sí misma, no presta asesoría legal ni contable. .1
2.2.2. Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma permite el agendamiento de asesorías profesionales personalizadas con abogados y/o contadores titulados vinculados a la Compañía. .2
2.2.3. El mero uso de la Plataforma, la comunicación con el personal de soporte o el pago de un Servicio no crean, por sí solos, una relación abogado-cliente ni relación fiduciaria alguna, la cual solo surge en el marco de las asesorías profesionales del Anexo A.
2.2.4. Responsabilidad del Usuario. .4
3.1. Generalidades. None
3.2. Servicios de constitución de S.A.S. La Compañía ofrece los planes descritos a continuación. En todos ellos, el entregable central es la constitución e inscripción de la S.A.S. en el registro mercantil de la Cámara de Comercio competente.
3.2.1. Plan Básico — desde $490.000 COP + Gastos de Registro
“Da el primer paso y crea tu empresa de manera fácil, ágil y accesible.” Servicio de constitución asistida y automatizada de una S.A.S. mediante un cuestionario simplificado apoyado en herramientas tecnológicas. Comprende:
Verificación de homonimia y control de nombre ante el RUES.
Elaboración de estatutos base y definición de la actividad económica y de los códigos CIIU.
Diagnóstico preliminar del régimen tributario aplicable.
Registro de la empresa ante la Cámara de Comercio competente.
Entrega del Certificado de Existencia y Representación Legal (CERL), una vez verificada la constitución.
Gestión de la inscripción del RUT y asignación del NIT ante la DIAN.
30 minutos de asesoría con un experto.
Hasta diez (10) accionistas, todos personas naturales.
Guía de obligaciones formales posteriores a la constitución.
Limitaciones y alcance. Este plan se limita a la constitución de S.A.S. por documento privado con estatutos base, con accionistas y representantes legales personas naturales (máximo diez), en jurisdicciones donde la Cámara de Comercio correspondiente sea competente. La prestación se basa exclusivamente en la información suministrada por el Usuario a través del cuestionario. El Usuario declara y garantiza que dicha información es veraz, precisa y completa, siendo su responsabilidad ineludible la idoneidad y legalidad de las respuestas. La expedición del RUT depende de una Entidad Externa (DIAN) y será remitida por esta directamente al Usuario; la Compañía facilita el trámite pero no responde por gestiones a cargo de dichas Entidades. [POR CONFIRMAR: tope de capital suscrito o restricciones de actividad, si aplican a este plan.]
3.2.2. Plan Estándar (Recomendado) — desde $790.000 COP + Gastos de Registro
“Formaliza tu negocio con acompañamiento experto y todo lo necesario para comenzar a operar.” Incluye todo lo del Plan Básico y, adicionalmente:
Estatutos a la medida: objeto social, clases de acciones y facultades del representante legal.
Estudio tributario comparativo con proyección a doce (12) meses.
90 minutos de asesoría con un experto.
Acuerdo de accionistas: reglas de utilidades, ingreso y retiro.
Habilitación de facturación electrónica.
Acompañamiento de quince (15) días posteriores a la entrega.
3.2.3. Plan Premium — desde $1.390.000 COP + Gastos de Registro
“Inicia con mayor respaldo mediante una solución integral, personalizada y pensada para crecer con solidez.” Incluye todo lo del Plan Estándar y, adicionalmente:
180 minutos de asesoría con equipo experto.
Número ilimitado de accionistas.
Accionistas personas naturales y/o personas jurídicas.
Aportes en especie con avalúo: inmuebles o intangibles.
Registro físico ante las Cámaras de Comercio de Bogotá, Medellín y Cali.
Acompañamiento de treinta (30) días posteriores a la entrega.
3.2.4. Servicios Contables (por suscripción mensual) — desde $500.000 COP/mes
Servicio de contabilidad por suscripción mensual, cuya Tarifa se determina previa cotización resultante de una reunión de diagnóstico con el Usuario, en función de las características del negocio. El paquete base comprende:
Registro de documentos.
Conciliación bancaria.
Declaración de IVA y de retención en la fuente.
Declaración de ICA.
Provisión de la declaración de renta anual (prorrateo mensual).
Servicios adicionales que pueden incrementar la Tarifa según el negocio: nómina electrónica y PILA (según número de empleados); estados financieros mensuales; provisión de información exógena (según umbral de ingresos); manejo de inventarios y costeo; contabilidad de activos fijos y depreciación; operaciones en moneda extranjera o importación; establecimientos de comercio adicionales; análisis financiero avanzado con reunión mensual; planeación tributaria y presupuesto anual; y licencia de software contable (Alegra/Siigo) [PENDIENTE: confirmar si se incluye en algún plan o se cobra siempre por separado]. Toda propuesta contable está sujeta a validación del negocio. Las obligaciones del profesional contable son de medio y no de resultado, en los términos del Anexo A.
Suscripción y renovación. Los Servicios Contables se prestan bajo modalidad de suscripción mensual, con renovación automática por períodos iguales, salvo cancelación comunicada por el Usuario con al menos quince (15) días calendario de antelación al vencimiento del período en curso. La correcta prestación del Servicio depende de la entrega oportuna, veraz y completa de la información y soportes por parte del Usuario.
3.2.5. Asesorías profesionales
Las asesorías con abogados o contadores titulados agendadas a través de la Plataforma se rigen por el Anexo A de estos Términos y Condiciones.
3.3. Gastos de Registro
3.3.1. Exclusiones de los Planes de Constitución. Salvo pacto expreso en contrario debidamente cotizado, los planes de constitución (Básico, Estándar y Premium) no comprenden ni incluyen los siguientes conceptos, los cuales son de responsabilidad y cuenta exclusiva del Usuario:
3.4. Restricciones de conducta
Al usar los Servicios, el Usuario se obliga a no: (i) usar la Plataforma para fines distintos de los autorizados o contrarios a la Ley Aplicable, la moral o los derechos de terceros; (ii) revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios sin autorización escrita; (iii) copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas del Contenido de la Plataforma; (iv) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código o los algoritmos; (v) emplear bots, scrapers, arañas u otros mecanismos automatizados para extraer o monitorear contenido; (vi) sondear o vulnerar medidas de seguridad o autenticación; (vii) suplantar identidades o falsificar documentos; ni (viii) imponer cargas desproporcionadas a la infraestructura de la Plataforma.
4.1. Para acceder a ciertos Servicios, el Usuario debe registrarse creando una cuenta personal e intransferible o suministrar la información necesaria. None
4.2. Seguridad de la cuenta. None
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones y al pago de las Tarifas aplicables, la Compañía otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios contratados, exclusivamente para los fines aquí previstos, en la modalidad de Software como Servicio (SaaS). Esta licencia no implica venta ni transferencia de copia del software ni de Derechos de Propiedad Intelectual. La Compañía se reserva todos los derechos no concedidos expresamente.
El Usuario se obliga a: (i) cumplir la Ley Aplicable en su uso de la Plataforma; (ii) ser el único responsable de la exactitud, calidad, integridad y legalidad de la información, documentos y soportes que suministre, y de los medios por los que los obtuvo; (iii) realizar oportunamente los pagos de las Tarifas y de los Gastos de Registro; (iv) cooperar con la Compañía en la investigación de presuntas violaciones de seguridad o de estos Términos y Condiciones; y (v) no realizar conductas que dañen, sobrecarguen o deterioren los sistemas o redes de la Compañía.
La Compañía se obliga a: (i) realizar esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa; (ii) prestar los Servicios contratados conforme a su descripción y limitaciones; (iii) implementar y mantener medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad e integridad del Contenido del Usuario; y (iv) tratar los datos personales del Usuario conforme a su Política de Datos y la Ley Aplicable. Las obligaciones de la Compañía en la gestión de trámites ante Entidades Externas son de medio y no de resultado, dado que su culminación depende de dichas Entidades.
La Compañía realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible, sin garantizar operación ininterrumpida ni libre de errores. No se compromete a un nivel de disponibilidad determinado. Podrá realizar mantenimientos programados (procurando avisar con al menos 24 horas y en horarios de bajo tráfico) y mantenimientos de emergencia sin previo aviso cuando la seguridad o el rendimiento lo exijan. Se excluyen de cualquier cálculo de disponibilidad los tiempos de inactividad por mantenimiento, fallas o indisponibilidad de Entidades Externas, eventos de Fuerza Mayor y fallas de la infraestructura o conexión del Usuario.
9.1. Tarifas. None
9.2. Pago. None
9.3. Facturación electrónica. None
9.4. Política de reembolsos. None
10.1. Retracto (art. None
10.2. Reversión del pago (art. None
10.3. Estos derechos aplican únicamente a consumidores y no pueden ser limitados por estos Términos y Condiciones. None
11.1. La Compañía es la única y exclusiva titular (o licenciataria autorizada) de todos los derechos sobre la Plataforma, los Servicios, el Contenido de la Plataforma, el nombre comercial y la marca “Tu Empresa Ya” — cuyo registro se encuentra en trámite — y demás Derechos de Propiedad Intelectual asociados. None
11.2. Retroalimentación. None
La Parte Receptora mantendrá la Información Confidencial de la Parte Divulgadora en estricta reserva, con el mismo grado de cuidado que aplica a su propia información confidencial (y nunca inferior a un cuidado razonable), y no la usará ni divulgará fuera del alcance de estos Términos y Condiciones. No se considera confidencial la información que: (i) sea o llegue a ser de dominio público sin culpa de la Parte Receptora; (ii) haya sido desarrollada de forma independiente; (iii) provenga legítimamente de un tercero sin deber de reserva; o (iv) deba divulgarse por orden de autoridad competente o mandato legal. Esta obligación se mantiene durante la relación y por tres (3) años después de la última actividad del Usuario en la Plataforma.
El Tratamiento de los datos personales del Usuario y de los Titulares se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones y se ajusta a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara conocer dicha Política y otorgar las autorizaciones allí previstas.
15.1. Dependencia de Entidades Externas. None
15.2. Naturaleza de los análisis. None
Las anteriores exclusiones y límites no aplican a: (a) los daños causados con dolo o culpa grave; (b) la garantía legal y demás derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley 1480 de 2011; ni (c) los demás casos en que la ley imperativa no admita limitación de responsabilidad. Estas limitaciones se entienden ajustadas al principio de buena fe y no constituyen cláusulas abusivas.
El Usuario mantendrá indemne a la Compañía, sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con: (a) el uso de la Plataforma o los Servicios por el Usuario; (b) el incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (c) el Contenido del Usuario o la falsedad, inexactitud o ilegalidad de la información suministrada; o (d) la violación de la Ley Aplicable o de derechos de terceros por el Usuario.
18.1. Estos Términos y Condiciones rigen desde su aceptación y hasta su terminación. None
Ninguna Parte será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones (salvo las de pago ya causadas) cuando obedezca a un evento de Fuerza Mayor, mientras subsista y en la medida en que impida el cumplimiento.
Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor, estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán respetando íntegramente el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Ninguna estipulación podrá entenderse como renuncia a derechos irrenunciables del consumidor, y cualquier cláusula que resultare abusiva se tendrá por no escrita, sin afectar la validez de las demás. Se preserva, en todo caso, la competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y protección de datos.
21.1. Acuerdo completo. None
22.1. Las Partes procurarán resolver de forma directa y de buena fe cualquier controversia durante un término de treinta (30) días calendario contados desde la comunicación escrita de la diferencia.
22.2. Arbitraje (relaciones comerciales / B2B). None
22.3. Consumidores. None
Para cualquier pregunta, notificación, petición, queja o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, contáctenos en: info@tuempresaya.co · Tel.: 300 623 8232 · Calle 33 #94-100, Cali (Valle del Cauca).
Este Anexo regula las asesorías profesionales personalizadas (jurídicas y/o contables) prestadas por abogados o contadores titulados vinculados a la Compañía y agendadas a través de la Plataforma.
A.1. Profesional responsable. Cada asesoría será prestada por un profesional titulado y habilitado en Colombia, quien asume la conducción técnica del asunto en el marco de su autonomía e independencia profesional y de las normas deontológicas aplicables (incluido el Código Disciplinario del Abogado — Ley 1123 de 2007 — y las normas de ética del contador público — Ley 43 de 1990).
A.2. Obligación de medio. Los servicios profesionales constituyen una obligación de medio y no de resultado. El profesional aplicará diligencia y competencia razonables, sin garantizar un resultado o decisión particular de autoridades o terceros.
A.3. Información del cliente. La calidad de la asesoría depende de la información y documentación suministrada por el Usuario, quien garantiza su veracidad, exactitud e integridad. El profesional no responde por consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o inexacta.
A.4. No exclusividad y conflictos de interés. El profesional podrá atender a otros usuarios; ante un conflicto de interés real o potencial, lo comunicará y adoptará las medidas que correspondan, pudiendo abstenerse de continuar.
A.5. Confidencialidad y reserva profesional. El profesional guardará la reserva propia del ejercicio profesional respecto de la información del Usuario, salvo los casos en que la ley imponga o permita su revelación.
A.6. Honorarios. Salvo pacto distinto, los honorarios de la asesoría están comprendidos en la Tarifa del plan o servicio contratado. Gestiones o actuaciones no incluidas requerirán acuerdo previo sobre honorarios adicionales.
A.7. Responsabilidad. La responsabilidad del profesional y de la Compañía por la asesoría se sujeta a la Ley Aplicable y a los límites de la Cláusula 16 de estos Términos y Condiciones, en cuanto sean compatibles con las normas imperativas y deontológicas.
A.8. Finalización. La asesoría termina con la entrega del concepto, documento o gestión acordada, sin que ello implique acompañamiento permanente salvo que se contrate expresamente (por ejemplo, los períodos de acompañamiento posteriores a la entrega o la suscripción contable).
Declaración final. Al marcar la casilla de aceptación o al acceder, registrarse, pagar o usar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, sus Anexos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.